サイボウズ株式会社は、ノーコード・ローコードツール「kintone（キントーン）」のAI新機能「kintone AIアシスタント（仮称）」のβ版を発表した。
「kintone」は、自社の業務に合わせたアプリを作成できるノーコード・ローコードツールだ。主な機能として「データベース＋ワークフロー＋コミュニケーション」の特性があり、顧客管理、出張申請、業務日報などの用途で活用できる。
今回発表された「kintone AIアシスタント（仮称）」は、kintoneと生成AIと組み合わせることで、チームのデータ活用を支援する機能だ。
今回提供されるβ版は、「kintoneの検索機能」と「検索拡張技術（RAG）｣を組み合わせた新機能で 、アプリに蓄積されたデータを検索する機能を搭載している。
kintone内のチャットで質問をすると、複数のアプリ内のデータを横断的に検索し、生成AIが回答を生成する。
また、検索結果にはアクセス権が反映されるため、権限のないユーザに非公開情報が公開されるリスクがないのが特徴だ。
同機能は、これまでのkintoneの検索機能とは異なり、自然言語による検索など、意味を解釈しての検索結果が期待されている。
「kintone AIアシスタント（仮称）」のユースケースとしては、例えば、問い合わせ対応において、「問い合わせ対応履歴」アプリや「FAQ」アプリのデータから、問い合わせに関する適切な回答を得やすくなるといったものだ。
また、営業業務においては、「案件管理」アプリや「商談記録」アプリに蓄積されている他メンバーの案件内容や過去の商談記録から、ノウハウを得られるようになるといった活用法が挙げられている。
なお、「kintone AIアシスタント（仮称）」のβ版は、2024年11月7日より11月30日まで、kintoneを利用しているユーザを対象に募集し、2025年1月から、応募したユーザの中から限定して提供する予定だ。
その後、β版の運用・検証で得たフィードバックを活かし、AI機能の改善・開発を進めていくとしている。
