Spiral.AI株式会社とヤマトホールディングス株式会社（以下、ヤマトHD）は、2024年11月12日から、多言語に対応した生成AIキャラクターを活用した実証実験を、羽田空港で開始する。
この実証実験は、多言語に対応した生成AIキャラクターを活用し、訪日観光客の快適な旅行の実現と施設スタッフの業務負荷軽減を目指すものだ。
具体的には、英語や中国語など多言語に対応した生成AI技術を用いた独自の対話が可能なキャラクター「ケンゾウ」が表示されるサイネージを用いて、羽田空港の施設案内や鉄道の利用案内、宅急便の発送・手荷物の一時預かりサービスの案内などを提供する。
また、生成AIキャラクターの活用が与えるマーケティング指標への効果測定も行う。
